Arrêts Amsterdam Et Rotterdam Annulés Sur Le 9167 Le 04/06 - Grève reconductible en France / Grève du rail au Royaume-Uni : circulation normale des trains Eurostar

Le train 9167 du 04/06 au départ de Amsterdam Centraal à 18:16 et Rotterdam Centraal à 18:57 et à destination de Londres St Pancras ne s’arrêtera pas à Amsterdam Centraal ou Rotterdam Centraal en raison d'une coupure de courant à Amsterdam Centraal.

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FRANCE :

La prochaine journée de mobilisation aura lieu en France le mardi 6 juin.
Cette dernière n’aura aucun impact sur nos horaires. Les trains Eurostar circuleront normalement ce jour-là.

Si nous devons adapter nos horaires à d’autres dates, soyez assurés que nous vous en tiendrons informés dans les meilleurs délais.

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ROYAUME-UNI :

Une grève du rail est prévue au Royaume-Uni le samedi 3 juin.

Cette grève n’aura aucun impact sur notre trafic.

Please click here for more information.

Procédures d'échange et de remboursement en cas de perturbation

Selon la nature des perturbations, Eurostar met en place des mesures commerciales et implémente une levée automatique des frais en système via la fonction Aftersales Override Profile (AOP).

En fonction des mesures commerciales décidées et du type de profil AOP activé, le système calculera si les frais et / ou la différence tarifaire peuvent être annulés lors d’un échange.


PROCÉDURES

ECHANGES

Une fois qu’Eurostar a activé AOP, les clients et les partenaires pourront faire directement dans leurs outils de réservation :


REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un client d’une agence SNCF souhaite obtenir le remboursement de son billet, cette dernière doit soumettre une demande de remboursement du Dossier Voyage initial via le formulaire de « demande de détaxe » disponible sur le site FERia.
Pour les demandes de remboursement des canaux B2C SNCF, les points de vente doivent envoyer celle-ci à sncf.queries@eurostar.com.