Conditions tarifaires de la gamme publique

Nous savons combien il est important pour vos clients d'avoir la liberté de modifier leurs projets de voyage dans une période où la situation peut évoluer à tout moment. Grâce à nos options de billets flexibles, vos clients peuvent réserver l'esprit tranquille en sachant qu'ils pourront réorganiser leur voyage si nécessaire.

Sur toutes nos gammes publiques, les conditions d'échange ci-dessous s'appliquent :

Les clients peuvent échanger leurs billets en Standard et Standard Premier autant de fois qu’ils le souhaitent, sans frais d’échange, si la modification est effectuée 7 jours ou plus avant l'heure de départ. La différence de tarif s'applique (c'est-à-dire que si le nouveau billet est plus cher, le client paie la différence de tarif. Si le nouveau billet est moins cher, le passager n'est pas remboursé de la différence de tarif).

Si les billets sont échangés moins de 7 jours avant le départ, les conditions suivantes s'appliquent :

• Billets adultes : l’échange engendrera des frais supplémentaires de 40 € par adulte et par trajet en Standard et 50 € par adulte et par trajet en Standard Premier.
• Billets enfants : l'échange n’engendrera aucuns frais d’échange.

A noter que l’éventuelle différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau billet reste à la charge des clients. Si le nouveau billet est moins cher, la différence de prix ne sera pas remboursée.

Plus d'information sur les gammes tarifaires publiques en cliquant ici.

Afin de simplifier les choses, nous appliquons depuis le mois de novembre 2021 ces mêmes conditions de vente à nos routes intra-Schengen (Calais/Lille<>Bruxelles et Bruxelles<>Amsterdam/Rotterdam).